这是 HRGO | 人力资源分享汇 的第 2121篇原创文章

最近一件极具戏剧性的事，发生在字节跳动内部。

事情是这样的，张一鸣发现在Lark(飞书)上的一个游戏群里，很多字节的同学一直在工作时间里，特别专注地在聊游戏。他表示，尽管公司不禁止上班时候的偶尔闲聊，但这个现象已经连续了几天了，是不是有点过分了。

于是，一鸣同学忍不住发问：一大早到现在就在群里聊天的同学，是今天工作很空闲吗？

从行文中能清晰地感受到，一鸣同学是有点生气的。

图源：Lark    Via. 财经网

再看看张一鸣的个性签名：Keep eyes and ears open，睁大眼睛、竖起耳朵。

说实话，这像不像高中老师的形象？就是那种总是在上课时，悄咪咪在后门抓包上课玩手机同学的老师？估计字节跳动的同学也没有想到吧，正聊得很嗨，结果谁知老板接了个茬。

这确实有点让人措不及防... ...

不过，虽然都看得出来一鸣同学有点生气，但让人没想到的是，竟然还有同学敢直接@张一鸣正面回复，并且回复的内容还十分有逻辑、有条理，可以说是完美的“回击”。

以下是回复中的几点关键信息：

1、上班有人闲聊，这是无法避免的一个问题；

2、可以通过数据分析，来判断是否有员工长时间泡在群内聊天；

3、也可以统计员工是否与原神这个游戏业务相关，是否有耽误其他工作回复；

4、如果证实有特别影响工作的情况，支持HR部门出台相关政策进行整顿以上现象。

尽管最后，这位同学把球踢给了HR，但不得不说，他回复得确实很有条理。从整个事情看下来，可能有人会说：工作中闲聊本就在所难免，张一鸣未免对员工也太苛刻了！也有人觉得：这位员工太敢了，简直是打工人的偶像！

不管怎样，大多数人都被这场“老板在线抓包员工摸鱼，结果遭到员工反怼”的热闹场面所吸引，但很少有人察觉到更关键的一点。

这个关键点就是，字节跳动这家公司，老板和员工之间的沟通已经到了如此“平易”的程度了。

字节跳动是一家急速扩张的企业，张一鸣作为一家十万员工的老板，在和员工沟通的时候，经常都是直接出面，而不会搞那么多弯弯绕，通过下面的干部来传递。

而反过来，员工对老板的直接沟通，也不像某些规模只要稍微大一点的公司，想要发个声就堪比登天一样。

这里就有必要和大家说一下，字节跳动这家企业的一大管理理念：交流即创作。

所以在飞书对话，所有人的聊天记录都显示在左边，这样一次沟通之后，可以一键导出为会议纪要。飞书有个功能，任何新加入一个群聊的人，都可以第一时间自动同步此前的全部聊天内容，获得群里所有讨论话题的上下文。

这也造就了字节跳动内部的沟通交流相当扁平，否则张一鸣也不会直接把自己看到的事情讲出来，更不用说还有同学正面回复张一鸣。

另外，还有一个细节，如果你有留意到，应该发现在员工的回复中，用了一个词——“坦诚清晰”。

没错，这正是字节跳动的价值观之一，字节范儿ByteStyle：追求极致、务实敢为、开放谦逊、坦诚清晰、始终创业、多元兼容。

在这里引申一个小故事，负责字节跳动企业文化和雇主品牌的负责人曾提到，他们部门曾作过一副在公司内部“反杠精”的漫画，提醒大家提意见时，不要为了反对而反对。张一鸣看到这个漫画后，指出这个主题不合适，因为这样会打击到内部自由表达的氛围。

就比如，再当有人有意见想要提出时，这个漫画就会提醒他自我审查：“别人会不会骂我是杠精？”

由此可见，张一鸣对内部能够自由沟通的要求并不低。

再有一次，大概在前两年，字节跳动的人数扩张得相当快。

那是2017年的夏天，在另外一个内部论坛头条圈里，出现了很多匿名的吐槽和情绪的宣泄，这与“坦诚清晰”的初衷相违背。于是，管理层专门花了一个小时针对这个问题开例会，讨论的主题是“是否有必要把头条圈实名制”。

最后的争论很激烈，一百多人里支持和反对的各占一半。

双方各执一词，支持实名制者认为：匿名跟公司文化相违悖；而反对者则认为：匿名有利于更多、更丰富的自由表达。

后来，支持匿名的声音占主流。原因是：实名的确会导致发言者反复斟酌，甚至迫于形势修改真实的想法，而匿名的话这份压力就会变小。

最终得出的结论是：没有障碍地让信息传递，也是另外一种坦诚。

从这件事也能发现，关于论坛发言是匿名还是实名的问题，要是放在其他公司，或许远不足以拿上台面上来说，更别说管理层还专门为此开几个小时的会，上百人来集体投票表决等。

可见，在字节跳动，只要关乎信息流动，就没有小事。

这样的字节跳动，无疑是可怕的。

所以就本质来看，此事之所以能够引起大家如此高低的关注和讨论，其实是大多数人把“员工怼老板”一件事看得太传统，觉得这也太劲爆了。

而在当事人方面，其实这根本不算什么大事（当然除了pr部门）。

一鸣同学事后自己静静退群，而@一鸣同学的那位同学，则还是照常做着自己的工作，只有外面一群看热闹的人在心中默念：打起来，打起来！

如果非要从这件事情中得到哪些启发，不如想想你们公司能不能做到这样沟通？

或许不一定要像字节跳动这样“坦诚清晰”，但可不可以在自己有疑问时，正面举手回应领导，讲出自己的内心想法？

什么样的信息环境，决定了企业什么样的氛围，能直面真诚地沟通，这样的企业值得鼓掌。