这是 HRGO | 人力资源分享汇 的第 2114 篇原创文章

「我相信又一场大洗牌即将开始，上不了船的人将逐渐落伍... ...」

在距离2020年结束，还有最后一个月时，马化腾回头看今年的腾讯，写下了自己的感悟和总结。

过去一年，马化腾因为身体原因，缺席了很多活动，也较少与外界沟通。但今年是相当特殊的一年，腾讯专门出了一本名为《三观》的书，其中记录了马化腾的感悟，以及腾讯的成长与变化。

其中有三点关键信息，感受颇深。

01

阿里抓住人

腾讯抓住机会

今年，是深圳经济特区建立的第40年。

同时，得益于社会经济的快速发展，诞生于这块土地上的腾讯，今年也已经22岁了。

22年前，马化腾与同学一起创业，公司刚在赛格园区办公室起步时，没有任何积蓄，有时候穷到连服务器都买不起。而成功让一穷二白的腾讯存活下来的力量，大部分原因来自当时的时代背景。

腾讯身处改革开放的最前沿阵地，蛇口街头竖立着“时间就是金钱，效率就是生命”的大标语，在任何地方，都能感受到一种敢试敢拼、勇往直前的闯劲。

正是时代孕育出的这一股劲，得益于让马化腾和早期的腾讯，咬着牙坚持下来。

马化腾虽然相貌平平，话也不多，但对很多事情都有着极深的洞察力和钻研力。

创业早期，腾讯做了很多外包工作，比如帮别人开发软件，进而赚取一些微薄的钱。那会儿，马化腾的名片Title上写的不是老板之类的，而是“工程师”，因为担心客户看见老板亲自干活，不好看。

后来QQ诞生了，马化腾嫌用户增长太慢，于是在网上进行推广，很快用户量上来了，他又为了营造出整个社区很热闹的氛围，经常换头像装女生和别人聊天。

在QQ活跃起来后，IDG资本和盈科数码都参与了投资。有钱之后 ，马化腾等一众早期元老就更加卖力了，因为大家都不想让投资人亏钱。于是，大家出现很强的荣誉感：“投在别的项目亏不亏钱我不管，但一定不能亏在腾讯头上。

就这样，马化腾一众人领着腾讯向前，直至融资成功上市，成为国内比肩阿里巴巴的巨头企业。

后来有人就说，阿里和腾讯都很成功，区别在于马云的成功在于抓住了人，而马化腾则抓住了机会。

02

但凡越有能力的公司

就越愿意让员工内部竞争

相比于擅长出入各种场合，进行高谈阔论的马云，马化腾确实略显内向。

这里的“内向”并非指的是性格，而是思维方式和处事风格。任何一家公司，多多少少都会有一些创始人的影子，腾讯也是如此。

去年，腾讯的文化迎来了3.0版本。

在21周年纪念日上，马化腾公布了腾讯全新的使命愿景：“用户为本，科技向善”，以及全新的价值观：“正直、进取、协作、创造”。

这说明，腾讯正在从一家互联网公司，蜕变为以互联网为基础的科技与文化公司。

另外，腾讯还把文化做成了全民参与的活动，让大家来海选代表文化价值观的动物。最后确定了代表腾讯核心价值观的四大神兽：长颈鹿代表正直，海燕代表进取，犀牛鸟代表合作，鹦鹉螺代表创新。

其中，代表“正直”的长颈鹿是最基本的。

马化腾表示：企业就像一个火车头，在路上需要有人不断贡献，才能推动火车不断前进。正直是一种信仰，正直也是规则和底线。

坚持正直，是因为相信这样做是好的、对的，不是为了成功。

有个真实的案例，是腾讯还在做微信的时候，那时内部共有三个团队在做，都叫做微信，谁赢了最后就上谁的。最后是广州做e-mail出身的团队赢了，成都团队很失落，因为他们就差一个月。

你会发现，但凡越有能力的公司，就越愿意让员工内部竞争，碰撞出最优秀的产品和服务。而那些赚快钱的公司，巴不得有人能做出成果了，立即就投到市场上去捞钱了。

相信腾讯这么大的一家企业，之所以要把正直放在价值观的首位，并不是想对外传递什么，更多的是想要对自己做出要求。

03

去一线战场

才能找到方法

在腾讯这本《三观》的前言里，有这样一句话：

“不管时代怎么改变，在商业世界里有一些基础的原则是不会变的。比如说为用户创造价值，去一线发现问题。”

让管理触达到一线，这是老生常谈的道理，但依旧有很多人做不到。

因为随着企业的发展，许多经营者都逐渐丧失当初创业时的激情，特别是人员的扩充和组织的扩大，越发促使管理永远停留在办公室内发号施令。脱离现场空谈理论，缘木求鱼，根本解决不了问题。

就拿几个月前，无印良品美国子公司破产来说。

相比于美国市场，在国内，无印良品有着更大的市场和更广泛的影响力。不过，很多人都不知道的是，需对针对中国消费者使用的产品，但这些产品的设计却在日本，东京的设计师坐在家里，想象着中国消费者的需求，然后在定制出商品... ...

就像是HR对待招聘需求，往往来自不同的业务部门，可能有销售部、咨询部、运营部、技术部等等，结果你招人的时候，只用销售的标准去面试所有岗位的候选人。

这跟闭门造车没什么区别。

作为互联网大厂的腾讯，有十分浓重的工程师氛围，很不擅长去主动地与业务部门进行沟通，但在将来，这样的壁垒必然会被打破，就像人力资源和业务部门中间，会衍生出一个新的角色：HRBP。

躬身入局的管理，适用于任何行业。

稻盛和夫曾说，工作不是靠坐在那里空想就可以完成的，目标的实现必须要有行动、实践的力量。很多创业者的问题往往在于想得太多，而做的太少。

简而言之：工作现场有神灵。

最后，读完了马化腾对2020的感悟后，想到了一段话：

今年是改革开放的第42年，但今天的企业，大多都不超过40年，并不是说一家企业很难活过40年，而是绝大部分企业都会死于时代变革。

那些死掉的企业，许多都不算小，它们只是太沉沦于过去，太在意在一时的成就，而不见贤思齐，不居安思危。

马化腾的感悟也好，腾讯的自我回顾也罢，实质上都是在做自己的复盘。

越朝后看，才能越往前。