阿里HR的数据分析大曝光,难怪内部管理这么强悍!

2020-04-07 11:01:49 HRGO
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几乎所有人都知道,阿里HR身上的几个标签:强悍、强势、权力大、有话语权。

 

当年的「月饼事件」,足以证明阿里HR的强悍风格。

 

阿里HR为什么可以有那么大的话语权?

 

这个问题我问了一下我的朋友,D 老师,他目前在阿里的职位是某个事业部的薪酬福利高级专家(数据方向,P8),他的答案很接地气:因为在阿里,人力资源管理工作,不扯别的,大多都用数字说话。

 

人力资源数据管理就像热带雨林深处的蝴蝶,轻轻扇动着柔软的翅膀,然后就会给业务甚至公司层面带来一系列的变化。

 

今天就由 D 老师和大家来分享一下,阿里人力资源是如何做数据分析,并从数据分析中找到规律的。




 

 01   别的公司,数据化管理做的如何我并不清楚,在阿里内部,数据化管理的定位在内部非常重要,它是日常人力资源管理措施和业务升级依据。拥有这个职能的HR很苦逼,他们要做的事情很多,而且还经常会得罪人,工作主要分为几块:

 

1、常规的数据分析模型(预测模型、防范模型、诊断模型、测试模型等);

2、日常的数据分析工作(招聘数据、离职数据、薪酬数据、培训数据、绩效数据、成本数据、预算数据、人才数据等);

3、数据分析与汇总工具人才流量表、离职预警表、绩效ROI改善表等)。

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 02   之前,我们在招数据管理的HR时,把候选人分成了三类:①数据化HR;②懂数据的HR;③可以利用好数据的HR。这完全是三类人:第一类HR主要负责呈现数据和分析数据;第二类HR可以对数据有清晰认知的、能够知道数据背后真相的,用数据指导管理工作;第三类HR可以从数据中看出问题的本质,以及对业务和员工来说这个本质意味着什么,而不只是单纯追求数据。

 

 03   想要一个人有数据化意识,真的很难。阿里曾经有个业务总,做事比较喜欢凭直觉和他对业务的敏感度,每次和他沟通管理数据的时候,他的反应都是「我见过的业务高手,就没有靠数据分析做起来的」。这种认知上的错觉有的时候挺坑人的,一个人认为自己看到的这个领域就是世界的全部,其实当然不是那么回事。你要说服他重视数据、重视管理,需要一个漫长过程,而要缩短这个过程,必须你能从数据中看到问题的本质,并和他产生共鸣。

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  04   当然,唯数据导向的管理也会有诅咒。之前阿里的某个事业部,他们做出了一些有不错的产品,但是某个APP体验烂的要死(据猜测,说的是飞猪 ),客户反馈了很多次问题,但是每次改版都很慢?后来才知道是数据化管理出的问题。改版这种事情,往往牵一发动全身的,要协调各种资源;更麻烦的是,改版对用户来说,短期内也许接受起来有困难,很可能各项数据指标会有剧烈下滑,用户也可能由于不习惯新版而怨声载道。为了数据上的达标,最终改版迟迟没进行,所以说,追求数据有时候也会给你带来掣肘。

 

  05   在阿里,有非常多职位都需要数据分析技能。无论你是专职数据分析、还是从事具体的人力资源工作、或者是财务管理、销售运营、到客户服务... ... 这些职能都需要你掌握数据分析技能。

 

之前某家机构做过一次调研,我国数据方向的人才仅 46 万,在未来 3 - 5 年内大数据人才缺口达 1,500,000 之巨。所以这个职位是个稀缺的职位,因为稀缺所以高薪我在阿里同等级别的薪水,也会高一些。(含蓄地笑出了声)

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  06   很多人都和你讲过:HR应该懂数据,但是「懂」这个词到底代表着什么?我会Excel函数分析数据算不算懂?我可以看到数据分析中的盲区和骗局算不算懂?我能够自己上马立刻做出数据模型并进行交叉分析算不算懂?这三种都算懂数据,但有些 HR 居然都不知道自己服务的公司的是赚钱的,也不知道 ROI 是什么概念,更不知道管理包含的所有数据是怎样流通的,这算是不及格。

 

  07   当然,提高一个人的数据化管理能力,需要不断的训练和大量的思考。当你还在做人力资源事务性工作,别人已经开始用数据训练了;你刚开始用数据训练,别人已经在想办法学习各种数据分析的方法;你刚开始学习数据分析,别人已经开始寻找自动分析的方法;你还在标注数据,别人可以找到数据背后的本质问题... ...

 

上面的每一步都是层次的提高,在高层次里做一点点努力,远胜过你在低层次里辛苦一年,最可怕的是在低层次的人往往意识不到这一点。

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  08   在阿里做数据方向的工作,很累人,但也很有额外的价值。因为「数据」本身就是最宝贵的资源,哪家公司能拥有最多的有价值数据,哪家公司会成为未来浪潮之巅的胜利者。换作是我个人也是一样,如何能获得更多的有关自身的数据,如何能在更多的纬度量化自己,如何能有效的利用这些数据,将成为人和人之间最大的区别所在。

 

善于获得数据,善于利用数据的人,将在未来的竞争中取得决定性的优势善用数据,你就能超越90%的竞争者,因为他们凭感觉行动

 

统计数据,发现规律,从而利用规律

 

聪明的你,一定能找到管理的密码。

 

延伸阅读:

我在阿里做了9年薪酬,有12点思考

我在阿里做了5年招聘,给求职者10条建议

“我在阿里做了4年考核,有10点教训”

“我在阿里做了4年BP,有了11点反思”

 

 

最后,如果想要了解阿里的人力资源体系,想要知道阿里的人力资源管理是如何一步步做起来的?如果你也想进入阿里组队参观学习,零距离接触阿里的中高管,系统学习阿里人力资源领域的一手管理办法。

 

推荐你与HRGO一起走进阿里。等疫情过去,我们一起去!

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